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马蜂窝开拓“种拔一体”的旅游消费新路径

根据马蜂窝从文化和旅游部获得的一组官方数据可以看出,中国国内游人数达到55.39亿人次,同比增长10.8%,出境游14927万人次同比增长14.7%,全国2018年旅游业GDP综合贡献9.94万亿元,占GDP总量的11.04%。

 旅游市场在不断增长,新一代旅游者迅速崛起,他们不再满足于跟团游,甚至自由行,越来越年轻的旅游者更青睐个性化定制,例如马蜂窝2018年10月发起的“圣地巡礼”活动,立刻吸引了很多二次元旅行者的目光。

 在用户方面,马蜂窝的内容和信息都非常年轻化,吸引了大量80、90后用户的关注,他们是在线旅游市场中的潮流引领者和开创者,他们爱旅游,爱美食,喜欢个性化的体验。

 这就要求马蜂窝平台需要通过优质的内容来吸引用户。马蜂窝面对的是喜欢网红打卡,追求旅行碎片化体验的用户,平台提供的内容就应该更加多元化。目前,马蜂窝为用户提供了短视频、短内容、问答、游记、攻略等形态多样的内容产品。

 基于这些内容和年轻的用户,马蜂窝近年来还在不断深化供应链,马蜂窝目前拥几万商家,货品已经覆盖全国60000多个目的地,这些商家在马蜂窝经营机票、酒店、门票、度假、当地玩乐等全品类的旅游商品,为用户提供全面的旅行服务。

 懂得在马蜂窝进行深度耕耘和流量挖掘的供应商,在马蜂窝的增速都是非常快的,他们平均的年增速都在200%以上。销量涨幅也非常显著。

 这一过程,就被概括为马蜂窝平台特有的“种拔一体”:先经过内容影响用户的认知和消费决策,也就是“种草”,最后通过提供用户所需的商品帮助他们“拔草”。大家会发现,马蜂窝平台上的商品展示和售卖方式,都与传统OTA完全不同。马蜂窝的商户可以不必单纯依赖货架、列表和搜索引擎来提供商品,还能将商品置于用户内容流量路径之上,植入用户场景之中。

 今年,马蜂窝旅游网CEO陈罡先生提出了全新的“3C战略”,即Consumer(用户)、Content(内容)和Commercialization(商业化)。这一战略和马蜂窝“内容+交易”的核心商业模式是一脉相承的。

 经过多年的商业化尝试,马蜂窝已经形成了覆盖全球旅游目的地的庞大旅游生态,这种新的旅游生态将支持马蜂窝平台商家更好地获客,更好地实现商业转化。 除此之外,马蜂窝团队还创立了马蜂窝大学,2016年起对商家开放,由平台工作人员和优秀的运营者担任讲师,提供专业的教程。还有行业内大咖的课程和分享。想了解马蜂窝可以先从马蜂窝大学开始。马蜂窝为商家提供主题营销、跨界营销、目的地营销等多种营销方式,已经打造出了非常多优秀的营销案例。这一切都是为了将更好的服务和体验提供给旅游者们。 马蜂窝从建立之初就开始深耕旅游内容领域,马蜂窝团队希望通过内容生态和用户体系的构建,为商家赋能,通过商业化的努力,带动平台数以万计的商家,一起为支持马蜂窝的用户提供高质量、高体验度的旅行方式,共同掘金新旅游时代。

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